Overview

Untuk menghindari kemungkinan penurunan kualitas dan bentuk produk serta kemasan, Kami selalu melakukan Quality Check Control pada produk dan packagingnya sebelum kami serahkan ke pembeli atau kurir. Kami sangat merekomendasikan produk dikirim menggunakan kurir mobil atau diambil secara langsung oleh pembeli dan segera disimpan di dalam kulkas atau lemari berpendingin untuk menghindari kemungkinan perubahan bentuk, rasa dan kualitas dari produk kami.

Semua cake kami selalu dibuat menggunakan freshcream
Kamu akan mendapatkan 1 pisau plastik dan greeting card setiap pembelian cake. (kecuali slice cake)
Harga yang terlampir diluar biaya pengiriman
Untuk Informasi lebih lanjut mengenai pemesanan, mohon chat admin kami melalui WhatsApp
Segala resiko yang timbul saat pengiriman, bukan merupakan tanggung jawab penjual

Kebijakan refund dan pengembalian produk kami berlaku selama 1 jam setelah produk anda terima. Jika lebih dari 1 jam setelah produk anda terima, kami tidak dapat menawarkan pengembalian dana atau pertukaran penuh.

Agar memenuhi syarat untuk pengembalian, item harus belum dinikmati dan dalam kondisi yang sama seperti saat anda menerima produk kami pertama kali.

Untuk menyelesaikan pengembalian kamu, kami memerlukan bukti video & foto kondisi produk saat kamu terima dan tanda terima atau bukti pembelian

Refunds

Setelah pengembalian kamu diterima dan diperiksa, kami akan mengontak kamu via WhatsApp/Email bahwa kami telah menerima barang kamu yang dikembalikan. Kami juga akan memberi tahu kamu tentang persetujuan atau penolakan pengembalian dana kamu berdasarkan bukti – bukti ya telah kamu berikan.

Jika pengajuanmu disetujui, maka pengembalian dana kamu akan kami proses segera. mohon untuk selalu aktif melakukan check WhatsApp dan Rekening Bank kamu.

Sale items

Hanya produk dengan harga reguler yang dapat kami refund. Produk yang kami sedang program Sale tidak dapat di refund.

Exchanges

Kami hanya mengganti barang jika cacat atau rusak karena kesalahan pihak penjual. Jika kamu perlu menukarnya akan bergantung dengan ketersediaan stock atau harus melakukan preorder kembali. Untuk lebih jelas, silahkan kontak kami melalui WhatsApp.

Shipping returns

Untuk pengembalian produk, kamu harus mengirimkan produk ke store kami.
Kamu bertanggung jawab untuk membayar biaya pengiriman.
Waktu yang diperlukan untuk produk sampai bergantung pada lokasi kamu tinggal.

Need help?

Kontak kami ke [email protected] atau WhatsApp untuk pertanyaan yang berhubungan dengan refunds and returns.